Contact center para clínicas y centros de salud
Citas, confirmaciones, resultados y consultas llegan todos los días por teléfono y WhatsApp. Cereza ordena ese volumen para que ningún paciente se quede sin respuesta.
Los retos de siempre
- Líneas saturadas en horas punta y pacientes que cuelgan.
- Citas que no se confirman y espacios que quedan vacíos.
- Consultas repetitivas que ocupan a todo el equipo.
Cómo te ayuda Cereza
IVR para dirigir cada llamada
Menús por especialidad o sede y mensajes automáticos para lo más consultado.
Central telefónica en la nube →WhatsApp para citas
Agenda, confirma y reprograma por WhatsApp, con asistente con IA para las preguntas frecuentes.
WhatsApp Business API →Recordatorios masivos
Recordatorios de cita por WhatsApp, SMS o IVR para reducir inasistencias.
Envíos masivos →Calidad en cada llamada
Speech Analytics evalúa la atención con tus protocolos.
Speech Analytics con IA →Confían en Cereza
Preguntas frecuentes
¿Cereza sirve para agendar citas?
Sí. Tus asesores y el asistente con IA pueden agendar, confirmar y reprogramar citas desde la conversación, y puedes enviar recordatorios masivos.
¿Las llamadas con pacientes quedan grabadas?
Sí, y quedan disponibles para auditoría. El acceso a las grabaciones se controla por perfiles de usuario.
Cuéntanos cómo atiendes hoy
Revisamos tu operación y te proponemos cómo ordenarla, sin costo ni compromiso.
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