Asistente virtual con IA que trabaja con tu equipo
El asistente entiende lo que escribe el cliente, responde con tu base de conocimiento y recolecta los datos que necesitas. Cuando hace falta una persona, deriva al asesor con el resumen del caso para que nadie repita su historia.
Pantalla real de Cereza con datos de ejemplo.
Qué incluye
Lenguaje natural
Conversa de forma natural y personalizada, las 24 horas.
Base de conocimiento propia
Responde con la información de tu empresa: productos, horarios, políticas.
Recolección de datos
Pide los datos campo a campo y los confirma al final.
Derivación con resumen
Pasa el caso al asesor con un resumen, sin que el cliente repita todo.
Sin código
Se configura por cuenta, sin desarrollar nada nuevo.
Reportes
Conversaciones atendidas por el asistente y derivadas a asesores.
Casos de uso
- Preguntas frecuentes fuera del horario de atención.
- Primer filtro de ventas: califica al lead antes de pasarlo al asesor.
- Registro de reclamos y solicitudes con los datos completos.
Preguntas frecuentes
¿El asistente con IA reemplaza a mis asesores?
No. Se encarga de lo repetitivo y deriva a tus asesores lo que necesita criterio humano, con el resumen del caso. Tu mismo equipo atiende más.
¿En qué canales funciona?
En WhatsApp, redes sociales y el chat web, desde la misma plataforma donde atienden tus asesores.
¿Necesito programar?
No. Lo configuramos contigo a partir de tu información y tus procesos.
¿Lo vemos con tu operación?
Un especialista revisa tu caso y te responde en 24 horas hábiles, sin costo.